Quais cartões de crédito vocês aceitam?

 Nós aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Dinner, Hipercard, American Express e Aura.

Qual é o tipo de pagamento que vocês aceitam?

Nós temos o pagamento via Pagseguro. As formas de pagamento são: Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Dinner, Hipercard, American Express e Aura. Bancos para transferências: Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil e Barisul. Trabalhamos também com Boleto bancário.

Vocês enviam os sapatos para todo o Brasil?

Nós enviamos para toda a área de cobertura dos correios. 

Criei uma conta mas perdi a senha, como devo proceder?

Na página onde se encontra o seu login tem a opção de “esqueci minha senha”,basta você clicar e colocar seu e-mail na próxima página que será enviado um e-mail com uma nova senha. Lembre-se: o e-mail informado deverá ser o cadastrado inicialmente.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Na página inicial de sua conta que vem descrita como “Painel da conta” estará o pedido que você fez. Ali já está descrito a data em que o pedido foi realizado e o status dele.

Acho que meu pedido já devia ter sido entregue, mas não o recebi.

Primeiro verifique o status de seu pedido na sua página inicial de compra. Qualquer outra dúvida entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco@palomaherrera.com.br ou pelo telefone (011) 3392-5505.

Como saber se meu pedido foi realizado com sucesso?

Ao efetuar sua compra será enviado um e-mail com a confirmação da compra e todos os detalhes de seus dados fornecidos. Essa é uma forma de  ter certeza  que nosso sistema recebeu o pedido de compra. Você pode consultar a situação de seu pedido em "Meu painel".

Após me cadastrar no site posso alterar meus dados?

Para a senha a alteração é feita entrando em “Informações da conta” e depois clicando em “alterar senha”. Lá você coloca a senha atual e a nova.  Para os endereços eles são atualizados conforme você faz sua compra, assim sempre colocando o endereço de envio que você desejar.